Database Marketing
Em ações de marketing direto e de relacionamento, um dos maiores desafios é falar com o público certo. Para isso, o CRMALL disponibiliza a possibilidade de segmentação da base de dados. Através dos dados segmentados, sua empresa pode utilizar as mais diversas formas de marketing para entrar em contato com os clientes. Conheça abaixo os sistemas de marketing direto do CRMALL.
E-mail Marketing
E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto. De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à internet no Brasil é o e-mail. Por isso, o e-mail marketing é bastante importante para as empresas no relacionamento com clientes.O CRMALL MX é um módulo de e-mail marketing e possui diversas funcionalidades, como Opt-in/ Opt-out – processo no qual as pessoas consentem em receber a comunicação da sua empresa e fornecem seus endereços de e-mail. A diferença é fundamental: você está se dirigindo a pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer e que, além disso, sabem que a qualquer momento podem fechar o canal de comunicação com um simples clique (Opt-out).
A partir de um segmento da base de clientes, é possível enviar e-mails e obter vários feedbacks, como:
• Quem abriu o e-mail;
• Quem clicou em que link do e-mail.
• Dia e hora de abertura e dos cliques;
• Quais e-mails retornaram, por que retornaram (por exemplo, e-mail não existe ou caixa está cheia).
• Quais e-mails foram encaminhados (“indique para um amigo”) e para quem.
Bluetooth Marketing
O Bluetooth é um protocolo de comunicação sem fio que usa as mesmas frequências das redes wi-fi, mas que possui a característica de abrir comunicações entre diferentes dispositivos num raio de aproximadamente 100 a 200 metros. Por exemplo, consegue-se transmitir conteúdo promocional ou institucional (imagens, músicas, jingles, vídeos, trailers, jogos) para um celular/palmtop por meio desse protocolo.SMS Marketing
Serviço de envio de mensagens curtas para telefones celulares. Trata-se de uma ferramenta de comunicação ágil e muito econômica para as empresas que precisam encaminhar informações para grupos de pessoas que não estão à frente do computador.Tipos de campanhas possíveis:
- Datas Comemorativas
- Promoção Relâmpago
- Cupom de Descontos
- Marketing de Relacionamento
- Informativo a Clientes
- Novidade para Clientes
- Divulgação de Eventos
Geomarketing
Para tornar seus negócios competitivos, as empresas precisam ir além de conhecer “quem” são seus clientes. É fundamental saber como os clientes atuais e clientes em potencial estão distribuídos no espaço geográfico (“onde”). Essa “inteligência de localização” não é útil apenas para decisões operacionais, mas também para decisões mercadológicas de marketing e divulgação.Geomarketing Direto - É possível determinar uma zona de atuação no mapa, segmentar esses clientes e atingi-los por meio de ferramentas de marketing, como: mala direta, e-mail marketing, etc.
Ploting (Estudo de Localização) - Plotagem dos clientes no mapa, permitindo análises de espaço geográfico.
Best Place - Através da localização dos clientes, é possível definir os melhores locais para outdoor, panfletagem, propagandas, etc.
Geoenriquecimento - Uma frase em inglês que ilustra bem essa funcionalidade é “birds of same feathers flock together” que traduzida significa “Diga-me onde moras, e direi quem és”. Somos muito mais parecidos com nossos vizinhos, de modo geral o que seu vizinho compra você também tem potencial de comprar.
Redes Sociais (Twitter, Orkut, Facebook, YouTube, etc.)
Utilização de redes sociais com fins de marketing e divulgação.Mala Direta
Confecção de etiquetas para envio de mala direta postal.